E-Ticaret Pazaryeri Entegrasyonları, XML Entegrasyonları

E-Ticaret Pazaryeri nedir, e-ticaret pazaryeri entegrasyonu nasıl çalışır?

Entegrasyon, uyum ve bütünleşme anlamında teknik bir kelime ve kavramdır. Konumuz açısından E-Ticarette entegrasyon e-ticaretin eko sistemindeki ilgili paydaşlarla (Pazaryerleri, kargolar, tedarikçiler vd.) uyum içinde, bütünleşik, hızlı, güvenilir bir şekilde çalışmayı tanımlayan bir kavramdır. Yazılım teknolojisinin getirdiği avantajlarla artık güvenli bir şekilde senkronize çalışma imkanı elde edilmiştir. E-ticaret site yöneticisi entegrasyon ile stoktan, tedarikçiye, teslimattan sanal santrale kadar tek bir panelden yönetebilmektedir.

Ticaretin tarihten günümüze geldiği noktada pazaryerleri her zaman var olmuştur. Hatırlanacağı gibi hanlar, çarşılar vardı, isim ve şekil değiştirdiler ancak hep var oldular. Örneğin Mısır Çarşısı hala konvansiyonel ticarette İstanbul’da önemli bir yeri vardır. İnternetin gelişmesi sayesinde günümüzde ticaretin en önemli ayaklarından birisi olan e-ticarette de pazaryerleri oluşmuştur.

e-ticarette pazaryerleri, internet sitelerinde pazaryeri sitesinin bünyesinde sanal mağaza açarak ürün ve hizmetlerini sunmasıdır. Pazaryerlerinde sanal mağaza açan firmalar isterlerse kendi sitelerini entegre ederek isterlerse sadece sanal mağaza açmaksuretiyle satış yapabilirler. Entegrasyonlar sayesinde siteleri ayrı ayrı yönetmek yerine tek bir panelden tüm iş süreçleri yönetilebilmektedir.

E-ticaret pazaryeri, internet ortamında müşteriler ile satıcıların buluşturulması üçüncü şahıslar tarafından sanal mağazalar açılması, e-ticaret satıcılarının pazarladıkları ürün ve hizmetlerin müşteriler tarafından satın alma sürecinin gerçekleştiği platformdur.

Ülkemizde bu anlamda çokça tanınan, binlerce firma, yüzbinlerce müşteriyi on-line ortamda buluşturan yerli ve uluslar arası e-pazaryerleri olarak, Amazon , Trendyol, N11, Hepsiburada, Çiçeksepeti, Aliexpress sayılabilir.

e-pazaryerinde sanal mağaza açmış olmak tek başına yeterli değildir. Sanal mağaza sahibinin sitesini yönetmesi gerekir. Hatta satış durumuna göre sitesini bir çok sistemle bağlaması, uyumlulaştırması yani entegre etmesi gerekir. Nasıl ki e-Ticarette pazaryeri seçiminde, komisyon oranları, kargo fiyatları, satıcı destek hatları, aktif müşteri sayısı, temin süreci, satış potansiyeli gibi ana unsurlara bakılıyorsa bir de bu sitelerin size tek başına sanal mağaza satışı vermesi veya sizin e-ticaret sitenizle entegrasyonunda sorunu olmaması gerekir. Yukarıda adlarını saydığımız siteler entegrasyon sorunu olmayan pazaryeri siteleridir. Bu noktada siz kendi e-ticaret sitenizi onlarla entegre etmek durumundasınız. Bunun için entegrasyonların ne olduğu ve nasıl yapıldığı hakkında bazı noktalarda genel bazı noktalarda da detaylı bilgilerinizin olması gereği vardır.

E-Ticaret Pazaryeri Entegrasyonu nedir nasıl yapılır?

Pazaryeri entegrasyonları en temelde sipariş süreçlerini pazaryeri yazılımı ve/veya kendi yazılımı üzerinden kolayca yönetmesi üzerine kuruludur. Bu sebepten dolayı yapılan entegrasyonlar çift yönlü bir sistem üzerine kurulur. Bu sayede siparişlerle ilgili olan tüm süreçler pazaryeri ile satıcı arasında gerekli olan elektronik data transferini sağlar (EDI). E-ticarette işletmeler entegrasyonu tamamladıkları süreçler için çift yönlü veri akışının olmasını kast ederler.

Çift Yönlü Pazaryeri Entegrasyonu satıcıların iş ve işlem süreçlerinde elle, tek tek işlem yapması yerine bir çok iş ve işlemi otomatik süreçlere bağlaması anlamına gelir.

Çift Yönlü Entegrasyonun öneminin temelinde satıcı firmaların;
• ✓ Ürün ve ürün gruplarına ait kategori eşleşmesini sağlaması,
• ✓ Ürün aktarım süreçlerinin tamamlanması,
• ✓ İptal ve iade yönetimi sayesinde müşteri ve pazaryeri ile ilişkilerin otomatik sağlanması,
• ✓ Kolay sipariş yönetimi ,
• ✓ Kargo ve nakliye yönetimi ,
• ✓ Fatura yönetimi ,

Daha pek çok süreçlerin sistemler arası uyumluluk, eş güdümünde yönetim kolaylığı sağlamaktadır. Bütün bunların yanı sıra pazaryerlerinde yüzlerce binlerce mağaza içerisinde üst sıralara çıkmak, ürün gösterim ve pazarlamada anlamlı olan mağaza puanının artmasına yardımcı olur. Çünkü müşteriler mağaza puanı düşük olan işletmeleri güvensiz olarak algıladıkları için mağaza puanının yüksek olması pazaryeri satıcıları için pazaryeri entegrasyonları sayesinde daha da yukarılara kolay çıkarma imkanına kavuşur.

E-Ticarette Entegrasyonlar niçin yapılır?

Kategori yönetim Entegrasyonlarında

e-ticaret pazaryerleri elektronik ortamda satılan malları belirli kategorilere ayırmışlardır. Bu kategoriler hem uzun yılların deneyimi hem de tüketici alışkanlıkları ve deneyimleri sonucu oluşmuştur. Bu kategoriler e-ticaret pazaryerlerine entegre olunduğunda entegre olan firmaların ürünleri de ilgili kategorilere ayrılmış olur. Bu sayede e-pazaryerlerinde birbiri ile ilişkili satılan ürünler de kataloglanmış olur.

Sipariş Yönetimi Entegrasyonlarında

ister pazaryeri sitelerinde isterse kendi e-ticaret sitelerinde satış yapılıyor olsun sipariş yönetimi e-ticaretin en önemli işlemi siparişlerin düzenli yönetilmesidir. Pazaryerlerinde siparişlerini düzenli yönetememesi belirli cezaları yemesini engelleyecektir. Ancak asıl önemli olan müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutabilmesidir. Bu durum aynı zamanda e-pazaryerlerinde mağaza puanınızın yukarılara çıkması anlamına gelecektir. Bu durum müşterilerde güven duygusunu artıracaktır.

e-pazaryerleri avantajlarından yararlanmak isteyen satıcılar pazaryeri firmaları ile entegre olurlar. İyi bir entegrasyon ile tüm pazaryerlerinin sipariş süreleri takip edilebilir. İyi bir sipariş yönetimi aynı zamanda teslimat süreçlerinin iyileştirilmiş olması anlamına da geleceği için çok yönlü fayda sağlayacaktır.

Ürün yükleme ve stok yönetimi Entegrasyonlarında

E-Ticarette ve e-pazaryerlerinde satış yapmak isteyenlerin sitelerine veya sanal mağazalarına ürünlerini koymaları gerekmektedir. E-pazaryeri entegrasyonları ve özellikle de çift yönlü entegrasyonlarda ürün ve stok aktarımı elle tek tek yapmak yerine otomatik olarak gerçekleşir. Aynı zamanda bu durum kategori yönetimini de getirdiği için sanal mağaza veya e-ticaret sitenizde ürün yüklemenizi ve stoklarınızı kolayca yönetmenizi sağlayacaktır.

İade ve iptal yönetimi entegrasyonunda

Ticaretin tabii bir parçası olan iade ve sipariş iptalleri, e-ticarette daha fazla yaşanmaktadır. Bu süreç içerisinde hem müşteri hem de ürünlerin kontrolü çok kritik bir önem arz etmektedir. E-ticarette iade ve iptal süreçleri sipariş işlemleri sürecinin bir parçası olarak görülmeli ve entegrasyonlarda ve özellikle de çift yönlü entegrasyonlarda tek bir panel üzerinden yönetilebilmelidir.

İade ve iptal işlemlerinin düzenli yönetilememesi satıcı firmaların pek çok kayıplar yaşamasına neden olabilir. Bu durum en başta ürün zayiatı, müşteri kaybı , e-pazaryerlerinde puan kaybı gibi sonuçlar doğuracağı için e-ticaret entegrasyonlarının yapılması için başlı başına bir sebep olarak görülebilir.

Fiyat güncelleme entegrasyonlarında

Satıcı firmaların ve e-ticarette pazaryerlerinin fiyat planlamaları çok çeşitli değişkenler dikkate alınarak yapıldığı bilinmektedir. Ticarette asıl olan bir malın veya hizmetin en ucuz, en kaliteli, en hızlı ve karlı bir şekilde sunulmasıdır. Günümüz e-ticaret sisteminde binlerce firma arasından sıyrılmak, ürünlerini sergileyebilmek yeni bazı yaklaşımların getirilmesini zorunlu kılmıştır. Örneğin internette sunduğunuz bir ürünün fiyat artışlarını takip etmek, komisyon oranları, paketleme, kargo vb. giderleri minimize ederek avantajlı konuma geçmek gibi gerçekliklerden dolayı e-ticaret pazaryerleri ile fiyat yönetimi için entegre olmak büyük avantajlar getirecektir.

E-Fatura, E-İrsaliye, E-arşive oluşturmada

e-ticarette satılan her bir ürün için fatura kesilmesi zorunludur. Satış adedinize göre elle dahi fatura kesebilirsiniz. Ancak mağazanızın satış hacmi, günlük kesilen fatura miktarları, müşterinin elle kesilen faturaya olan algısı nedeniyle artık e-fatura kesmeye başlamışlardır.

e-fatura sayesinde hem pazaryeri komisyonları, hem de elle kesilen faturadaki bazı istenmeyen hesap hatalarından kurtulmuş olursunuz.

e-Fatura ve E-Arşiv konusunda detaylı bilgi için E-Ticaret Firmaları E-Fatura ve E-Arşiv adlı makalemize bakabilirsiniz.

Kargo süreç yönetimi ve takip işleminde

E-Ticarette satıcılar, satış sonrası ürünlerin müşterilerin eline sağlam, sağlıklı ve sorunsuz ulaşmasını temin etmek durumundadırlar . Müşterilerine mallarını doğrudan teslim etmediği sürece kargo yöntemini kullanmak durumundadır. İster uluslararası pazaryerleri isterse Türkiye’deki pazaryerleri üzerinden satış yapılmış olsun kargo süreçleri aynı minvalde işlemektedir.

Kargo süreçlerinin e-ticaret programları ile entegre yönetilmesi hem satıcı tarafının hem de alıcı tarafının memnuniyeti en temelde ürünün eline ulaşma süreci üzerinden değerlendirilir.

E-Ticaret sürecinde entegrasyonu sağlanmış kargo süreçleri satıcı puanını olumlu etler. Müşterinin parasını ödediği ürünün nerede olduğunu merak etmesine gerek yoktur.

Sadece teknolojinin geldiği noktada her bir iş ve hizmet noktası için üretilmiş uzman programların birbirleri ile entegre çalışması artık tabii bir süreç haline gelmiştir.

E-Ticaret sitelerinin entegre olmasında fayda olan diğer ana koruları da şu şekilde sıralayabiliriz.

• ✓ Muhasebe entegrasyonu
• ✓ Fatura ve E-Fatura entegrasyonu
• ✓ E-ticaret altyapı entegrasyonu
• ✓ CRM entegrasyonu,
• ✓ Sanal santral entegrasyonu,
• ✓ E-ticaret tedarikçi entegrasyonu gibi ana başlıkların entegrasyonlarının sağlanması daha sağlıklı ve daha güçlü e-ticaret avantajı getirecektir. Peki nasıl?

Bu entegrasyonlar günümüz teknolojisinde XML ile sağlanmaktadır.

XML Entegrasyonu Nedir?

XML Entegrasyonu yazılım vasıtası ile kurgulanmış bir entegrasyondur. XML (Extensible Markup Language ya da Türkçesiyle Genişletilebilir İşaretleme Dili) bilindik ifade ile excel mantığı ile çalışan bir ara yapıdır. Bu yapıda hem insanlar hem bilgi işlem sistemleri tarafından kolayca okunabilecek dokümanlar oluşturmaya yarayan bir işaretleme dilidir. Bu dil aslında tanımlı bir standarttır. Bu özelliği ile veri saklamanın yanında farklı sistemler arasında veri alışverişi yapmaya yarayan bir ara format görevi de görür.

E-Ticarette XML entegrasyonu iki site arasında güncel verilerin tanımlı aralıklarla aktarımı esasına dayanmaktadır. XML yazılım dili, yapısı, yazılımların görevi ne olursa olsun bir standart üzerinden data aktarımı yapılıyor olması e-ticaret iş ve işlemlerinde birbirine uyumlu yapıların oluşmasını sağlamaktadır.

e-pazaryerleri (N11, Hepsiburada, Amazon, Trendyol , ePTTAVM vb.) kendi sitelerine tedarikçi, hizmet sağlayıcı, satıcı vb. bir şekilde entegre olacaklar için XML yapısını bilgilerini vermekte bu bilgilerle entegrasyonlar yapılmaktadır.

XML entegrasyonunda temel üç yapının bir arada olması gerekir.

a- XML hizmeti sunan kurum (tedarikçi, satıcı, pazaryeri vb.) b- E-Ticaret sitesi ve kullanılacak yazılım altyapısı c- E-ticaret sitesine entegrasyon yapılacak temel modül.

XML entegrasyonu ile iki site arasında paylaşılan veri setlerinde içerisinde çoğunlukla; Tedarikçi ürün bilgileri, Stok ve stok değişim durumları, Sipariş süreçleri, Üye bilgileri gibi bilgiler ilk akla gelen entegrasyonların başında gelmektedir.

E-Ticarette XML Entegrasyon Avantajları
• ✓ E-Ticarette tedarikçilerin temin ettikleri ürün ve hizmetlerini tek bir adımla aktarmayı sağlar
• ✓ Gerçek zamanlı müşteri ve tedarikçi etkileşimini sağlar
• ✓ Entegrasyonlar sayesinde verilerin güncellenmesi kolaydır.
• ✓ Başka bir sitedeki ürün veya hizmetlerin fiyatları tanımlanabilir.
• ✓ Başka bir sitedeki ürün ve hizmetleri kendi siteniz üzerinden satışı ve alışı sağlanabilir.
• ✓ Ürünleri tek tek kaydetmeye gerek yoktur.
• ✓ Ürün ve hizmetler için müşteri trafiği yönetilebilir.